Три года назад в Адыгее начал работу Центр управления регионом.

Три года назад в Адыгее начал работу Центр управления регионом.

За это время ЦУР помог выстроить взаимодействие жителей республики с органами власти через социальные сети и платформу обратной связи «Госуслуги». Работа с обращениями граждан в интернете стала выполняться системно, а сроки рассмотрения и решения проблем сократились.

Эффективность работы Центра управления регионом подтверждают цифры. В 2022 году ЦУР обработал 13 274 обращения, а в текущем году через платформу обратной связи «Госуслуги» и госпаблики поступило 14 717 обращений. Всё это – реальные проблемы жителей республики, которые были решены благодаря работе десятков человек на местах. Стоит отметить и среднее время ответа на обращения – оно составляет 1 час 6 минут.

Кроме работы с обращениями, ЦУР помог органам власти создать «личные приемные» в соцсетях. В Адыгее ведомства и муниципалитеты ведут 2063 госпаблика в Telegram, во «ВКонтакте» и в «Одноклассниках».

Официальные сообщества – это инструмент коммуникации органов власти с жителями. Теперь не обязательно записываться на прием к главам или министрам: житель региона может написать сообщение в госпаблике и на него обязательно дадут ответ.

Большую работу Центр управления регионом также проводит по разоблачению фейков и предотвращению информационных рисков. Вместе с органами государственной власти и органами местного самоуправления ЦУР стал помощником в решении проблем и развитии нашей республики.

Поздравляю коллектив ЦУР с годовщиной! Желаю здоровья, благополучия и успешной реализации новых цифровых проектов!

Мурат Кумпилов