Совместно с командой регионального сервисного уполномоченного при помощи инструментов Агентства стратегических инициатив работаем над принятием решений.

Совместно с командой регионального сервисного уполномоченного при помощи инструментов Агентства стратегических инициатив работаем над принятием решений, которые направлены на повышение качества предоставления государственных услуг. При этом учитываем обращения граждан.

К примеру, поступает много вопросов, в том числе на недавнюю прямую линию, по поводу оказания медицинских услуг, оформления инвалидности. Один из результатов принятых по этому поводу решений – создали службу медицинских координаторов, которые занимаются маршрутизацией пациентов во время и после прохождения реабилитации, при оформлении инвалидности, получении медицинской, а также социальной помощи.

Уже есть польза от этого управленческого решения – сократились время ожидания приема пациента участковым терапевтом (в 5,5 раз) и период проведения медицинских исследований при оформлении группы инвалидности (в 4 раза). При этом на 77% увеличилось число пациентов, получающих помощь участкового терапевта после реабилитации.

Наш проект был одобрен экспертами и вошел в ТОП-10 социальных решений в рейтинге АСИ. Но самое важное для нас, чтобы принимаемые нами решения шли на пользу людям. Поэтому мы продолжим использовать все инструменты АСИ, которые позволяют нам вместе с институтом региональных сервисных уполномоченных внедрять в республике принцип человекоцетричности, менять жизнь людей к лучшему.

Мурат Кумпилов